Formulacanna.ro ofera garantie pe baza facturii fiscale emise, astfel produsul va avea garantie o anumita perioada de timp de la data facturarii.
Pierderea certificatului de garantie duce la pierderea garantiei . Stergerea seriei (serial number S/N) partiala sau totala de pe produse duce la pierderea garantiei. Piederea facturii fiscale emise de catre societatea noastra duce la pierderea garantiei.
Frauda
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul site-ului formulacanna.ro, sau de a afecta performantele server-ului pe care ruleaza site-ul formulacanna.ro, va fi considerat o tentative de fraudare a site-ului formulacanna.ro si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest fapt.
Litigii
Orice litigiu aparut intre Clienti si Societate va fi rezolvat prin cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata competente din Romania.
Date personale si confidentialitate
Formulacanna.ro foloseste informatiile pe care le furnizati numai pentru a putea finaliza comanda. Aceste informatii reprezinta o tranzactie de afaceri si nu sunt utilizate in alte scopuri.
formulacanna.ro nu impartaseste aceste informatii cu tertii, exceptand cazul necesar pentru a finaliza comanda.
Orice date specifice privitoare la situatia si starea produselor se pot obtine contactandu-ne online sau prin email / telefon, la coordonatele cuprinse in prezentul site.
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, formulacanna.ro are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizati despre dvs., un membru al familiei dvs. ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este furnizarea de bunuri si servicii, iar formulacanna.ro garanteaza ca nu le va folosi sau prelucra in alte scopuri fara consimtamantul dumneavoastra.
formulacanna.ro se angajeaza sa nu trimita email-uri nesolicitate catre adresele de email ale utilizatorilor.
Sunteti obligat(a) sa furnizati datele, acestea fiind necesare emiterii facturilor pentru bunurile livrate/serviciile prestate. Refuzul dumneavoastra determina imposibilitatea livrarii.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale.
Disponibilitatea si pretul produselor
Ofertele si produsele prezentate pe site-ul formulacanna.ro sunt disponibile in limita stocului.
Preturile produselor prezentate pe formulacanna.ro pot fi modificate fara o comunicare prealabila.
Voucherele si alte modalitati de fidelizare nu sunt transferabile, nu pot fi cumulate si nu pot fi folosite la produsele care deja beneficiaza de reduceri de pret.
Livrarea produselor
LIVRAREA PRIN CURIER RAPID IN 24-48 ore
Transportul este GRATUIT la toate comenzile peste 500 Lei!
Pentru comenzile sub 500 Lei transportul costa 20 Lei.
Livrarea produselor se poate face intr-un interval minim de 24 ore si maxim 48 ore, din momentul in care s-au validat toate detaliile comenzii (modalitate de plata, termen de livrare, stocuri, preturi ) si/sau din momentul in care a fost facuta plata – in caz de plata anticipata (Ordin de plata, virament bancar, avans in numerar)
Comenzile realizate si confirmate pana la ora 14:30 sunt expediate in aceeasi zi si ajung la destinatie in aproximativ 24 ore
Comenzile realizate si confirmate dupa ora 14:30 sunt expediate in ziua urmatoare ( lucratoare ) si ajung la destinatie in aproximativ 24 ore
Livrarea comenzii se face la domiciliu, pe baza adresei comunicate de catre client
formulacanna.ro expediaza comenzi pe teritoriul Romaniei
Verificarea in timp real a expeditiei coletului
Introducere numar de AWB ( numarul documentului de transport )
Afli in timp real statusul coletului tau
Factura fiscala se va emite in format electronic si poate fi folosita in contabilitate, avand valoare fiscala, conform Legii privind inregistrarea operatiunilor comerciale prin mijloace electronice L260/2007. La solicitarea Dumneavoastra se poate emite factura si pe suport de hartie.
La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului. Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea si continutul unor colete le puteti face in momentul livrarii pe AWB sau se intocmeste un proces verbal de constatare impreuna cu curierul. In cazuri severe se poate refuza integral primirea si plata coletului.
Orice mentiuni cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete se fac in momentul livrarii pe AWB sau se intocmeste un proces verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule. Toate constatarile referitoare la integritatea coletului/coletelor se vor face in prezenta agentului curierului prin intocmirea unui proces verbal constatator. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.
Termenul de livrare obisnuit al produselor cumparate din magazinul nostru electronic aflate pe stoc este de 1-2 zile din momentul inregistrarii comenzii. In conditii speciale formulacanna.ro isi asuma dreptul de a mari timpul de livrare, cu anuntarea in prealabil a persoanei care a efectuat comanda.
Transportul in zonele greu accesibile nu va fi taxat suplimentar!
Va rugam sa nu acceptati de la transportator colete vizibil deteriorate sau sparte, cu folia taiata, rupta sau inexistenta, fara a anunta unul dintre operatorii nostri de vanzari.
Verificati integritatea coletului in prezenta curierului care a facut livrarea. Numai astfel se pot cere despagubiri pentru deteriorari cauzate in timpul transportului!
Modalitati de plata
Plata la livrare in sistem ramburs Puteti face plata direct la curier cand produsele ajung la dumneavoastra sau cand mergeti sa Ie ridicati de la sediul firmei de curierat ( Sameday Curier, Fan Curier , etc ).
Plata online prin card bancar Puteti plati produsele online direct de pe site cu cartea de debit/credit.
Denuntarea unilaterala a contractului
Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Costurile de returnare a produselor vor cadea in sarcina consumatorului.
Termenul de 14 zile calendaristice prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga:
a) pentru produse, de la data primirii lor de catre consumator, daca au fost indeplinite prevederile art. 4, Ordonanta nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta.
In cazul exercitarii dreptului de denuntare unilaterala a contractului de catre consumator, comerciantul are obligatia sa ramburseze sumele platite de consumator. Rambursarea sumelor se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii contractului de catre consumator. Cuantumul sumelor ce urmeaza sa se returneze se stabilesc in functie de starea produsului returnat, in urma unei constatari.
Daca produsul prezinta un defect si nu face obiectul garantiei, consumatorul nu are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare.
Returnarea produselor
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea, conform Ordonantei nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta.
Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, acestea sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum.
Politica de returnare
Politica de returnare
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
formulacanna.ro respecta legislatia in domeniu cu privire la incheierea si executarea contractelor la distanta. Conform Ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta:
„Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. „
Dat fiind specificul acestor produse, odată livrate, ele pot fi returnat doar în anumite condiții:
– dacă sticluțele cu ulei nu au fost deschise
– dacă ambalajul nu a fost deteriorat sau desigilat
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalaj original, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare a produselor vor cadea in sarcina consumatorului iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur. Rambursarea banilor se face contul IBAN al clientului sau ramburs ( pe cheltuiala clientului ).
Toate produsele returnate trebuie sa fie:
in stare perfecta, fara urme de utilizare vizibile
cu etichetele originale si in ambalajul original sigilat
Inainte de a trimite produsul, va rugam sa va asigurati ca pe colet este aplicata o eticheta care sa contina urmatoarele informatii:
Expeditor: Nume Prenume
Destinatar: Formula Canna SRL
Adresa: Bld. Sarmizegetuza nr. 17-19 Cluj-Napoca, Cluj, 400592
Telefon: 0771 350 690
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ii vom reexpedia produsul clientului, pe cheltuiala acestuia. Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.
Inlocuire sau retur bani
In functie de optiunea cumparatorului, banii proveniti din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs sau se pot returna in termen de maxim 30 zile de la primirea produsului de catre formulacanna.ro, in contul indicat la completarea formularului.
Declinarea responsabilitatii
Citiți cu atenție înainte de a comanda orice produse de pe website-ul nostru
11.1. Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor sau a design-ului fara notificare prealabila de catre producatori.
Valoarea maxima a obligatiilor Societatii fata de orice client in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de Societate de la clientul respectiv.
11.2. Toate informațiile de pe acest site sunt oferite numai în scop informativ și nu trebuie interpretate ca fiind sfaturi sau instrucțiuni medicale, sau ca înlocuitor pentru indicațiile medicului sau altui profesionist medical personal.
Produsele noastre nu sunt intenționate pentru a diagnostica, trata, vindeca sau preveni orice boală. Consultați mereu profesionistul medical în legătură cu potențiale efecte sau posibile complicații înainte de a începe administrarea oricărui supliment alimentar.
Se recomandă consultarea unui medic sau profesionist medical înainte de a consuma orice produs de pe acest site sau a pregăti un plan de tratament pentru orice condiție medicală; formulacanna.ro nu face afirmații medicale despre produsele noastre. Este în special important ca femeile gravide sau în perioada de alăptare, indivizii bolnavi cronic, cei în vârstă sau minorii să discute utilizarea acestor produse cu un medic înainte de a le consuma.
Este posibil ca rezultatele comunicate sau prezentate pe acest website să nu se aplice la toți indivizii.
formulacanna.ro nu își asumă responsabilitatea pentru utilizarea nepotrivită sau auto-diagnosticarea sau și/sau tratamentul folosind aceste produse. Produsele nu trebuie confundate cu medicamentele pe baza de rețetă și nu trebuie folosite ca înlocuitor pentru terapii supravegheate medical. Dacă suspectați că suferiți de deficiențe clinice, consultați un medic autorizat și calificat.
formulacanna.ro oferă acest website pe o bază “ca atare” și nu face reprezentații sau garanții în ceea ce privește acest website și conținutul acestuia. În afara declarațiilor specifice de pe acest website, formulacanna.ro și directorii, angajații, sau reprezentanții acestuia nu vor fi răspunzători pentru daunele rezultate din folosirea website-ului sau din legătura cu acesta. Aceasta este o limitare generală a răspunderii care se aplică la daune de orice fel, inclusiv daune compensatorii, directe sau indirecte, pierderi de date, venituri sau profit, pierderi sau daune ale bunurilor, și afirmațiile părților terțe.
